Survey: i pareri e opinioni dei clienti ParkinGO
Con oltre 2,7 milioni di clienti l’anno i feedback dei clienti sono di vitale importanza per garantire che il servizio ParkinGO sia sempre la miglior offerta di parcheggio per aeroporti, porti e stazioni in tutta Europa.
Per questo motivo una volta conclusa la sosta, ParkinGO richiede la compilazione di un breve questionario per verificare che tutto all’interno dei parcheggi sia impeccabile.
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La survey, il questionario che ParkinGO utilizza per conoscere pareri e recensioni dei propri clienti, si è trasformata nel tempo a seconda delle esigenze. Così prima sono arrivate le traduzioni in lingua estera quando il numero di clienti internazionali è cresciuto, poi la richiesta di un’opinione sui nuovi servizi accessori e ancora un sistema aggiornato di feedback per rendere più snella la valutazione dell’esperienza di parcheggio.
Nel tempo, a questo strumento si sono affiancati altri servizi dedicati alle recensioni online (come per esempio Trustpilot e Feedaty senza però dimenticare i pionieri TripAdvisor, Yelp e Foursquare) e quelli collegati ai principali sistemi di navigazione (come per esempio Google Maps e Apple Maps). ParkinGO monitora quotidianamente questi spazi per ascoltare i propri clienti e rispondere alle richieste. Ogni recensione viene valutata e inviata al reparto competente affinché eventuali criticità possano essere risolte nel minor tempo possibile.
I punteggi delle recensioni fanno di solito parte di una di queste categorie:
- positivo/negativo, il giudizio viene indicato in forma binaria. La possibilità di indicare votazioni intermedie viene sacrificata a favore della velocità con cui è possibile recensire il servizio.
- recensioni con punteggi, viene richiesto un giudizio utilizzando un punteggio su scala 1-5 o scala 1-10. Di solito a 1 corrisponde un giudizio negativo mentre dall’altra parte della scala un giudizio estremamente positivo.
- Valutazione mista, Viene proposta un’affermazione alla quale l’utente può indicare se sia d’accordo o meno in base alla sua esperienza.
A queste tipologie va aggiunta la possibilità di lasciare il proprio parere tramite una domanda a risposta aperta come “spiega meglio cosa ti è / non ti è piaciuto” o “lascia qui il tuo commento”. Questo spazio permette al cliente di indicare nel dettaglio cosa lo abbia spinto a esprimere le votazioni precedenti.
Recensioni e pareri sulle strutture ParkinGO
Leggi le ultime recensioni su ParkinGO e scopri perché ParkinGO viene scelto da oltre 2,7 milioni di clienti ogni anno:
“Ottimo servizio di parcheggio, ho prenotato online per Malpensa, e se scarichi l'app puoi chiamare la navetta in modo super comodo”.
Fabrizia, 2 giorni fa.
“Arrivai in ritardo i proprietari furono molto gentili e si misero subito a disposizione, servizio navetta puntualissimo, dista pochi Kilometri dall’aeroporto prezzi imbattibili. Consiglio vivamente per chi vuole viaggiare e lasciare la propria auto in ottime mani”.
Daniele, 4 giorni fa.
“Servizio comodo, veloce, serio e affidabile”.
Giuseppe, 1 settimana fa.
“Ho lasciato la mia macchina a Firenze per un viaggio di lavoro: navetta rapidissima con rilascio proprio davanti al gate e ritorno altrettanto veloce. Dovendo viaggiare spesso per motivi lavorativi usufruirò sicuramente più volte di ParkinGO per lasciare la mia auto in mani sicure e affidabili”.
Pierpaolo, 1 settimana fa.
“Non esistono altre realtà in Italia capaci di offrire un servizio così completo. Dalla sosta ai tamponi covid al car rental. Sono anni che frequento questa realtà e sono sempre stato trattato come un re”.
Silvio, 2 settimane fa.
“Abbiamo parcheggiato la nostra auto una settimana al parkinGO a Mestre per imbarcarci a Venezia con MSC. Servizio perfetto, personale gentilissimo e disponibile. Transfer puntuale sia per l'andata che ritorno. Consigliatissimo!!!”.
Anita, 3 settimane fa.
“Ho dovuto disdire il parcheggio con poco preavviso, non ero sicura che mi avrebbero accettato il rimborso, invece tempestivamente mi hanno risposto tramite mail dicendomi che lo avrebbero effettuato entro pochi gg. Persone cortesi e MOLTO PROFESSIONALI. Per non parlare dei prezzi davvero convenienti. Grazie per la vostra collaborazione. Alla prossima prenotazione”.
Simona, 1 mese fa.
“Ho lasciato l’auto a Malpensa per un viaggio a NY. Puntualità e tempi di attesa irrisori. Velocità sia nell’andata che nel ritorno e massima professionalità. Oltretutto avevo una gomma sgonfia al ritorno e mi è stata gonfiata senza problemi e senza sovrapprezzo. Peccato non ricorda il nome del ragazzo ma lo ringrazio di nuovo. Sicuramente lo utilizzerò di nuovo il parcheggio”.
Riccardo, 2 mesi fa.
“Ho lasciato la macchina a Bologna per il weekend, servizio ottimo qualità prezzo la navetta è venuta a prenderci subito dopo la chiamata”.
Fabio, 2 mesi fa.
