Faq
I parcheggi sono sempre aperti?
Sì, il servizio è operativo 24 ore al giorno, 7 giorni su 7. Puoi parcheggiare da noi la tua auto a qualsiasi ora e in qualsiasi giorno dell'anno.
Perchè scegliere un parcheggio ParkinGO?
ParkinGO assicura il miglior rapporto qualità prezzo, con una consolidata esperienza nel settore dei parcheggi aeroportuali, portuali e dei servizi ai passeggeri. ParkinGO opera infatti nel settore dal 1995.
Perché è meglio scegliere il parcheggio satellite rispetto al parcheggio interno dell'aeroporto?
Si evitano lunghi tragitti a piedi con i bagagli e il trasporto passeggeri con la navetta avviene direttamente presso le aree di check-in. Con ParkinGO scegli non solo per la competitività del prezzo, ma anche per la qualità del servizio.
Esiste un servizio di navetta?
Sì, forniamo un servizio navetta operativo 24 ore al giorno, 7 giorni su 7 dal parcheggio all'aeroporto/porto e viceversa.
Devo pagare per il servizio di navetta da e per l'aeroporto/porto?
Il servizio navetta é sempre disponibile e incluso per i clienti del parcheggio.
Quando torno dal viaggio come avviso il parcheggio? Devo telefonarvi al rientro?
Sì, dopo aver ritirato i bagagli, devi telefonare agli appositi numeri che ti vengono rilasciati in accettazione il giorno del tuo arrivo affinché la navetta venga a prenderti in aeroporto e ti riaccompagni in parcheggio a ritirare la tua auto.
Siete assicurati?
Nel prezzo del parcheggio l'assicurazione contro furto e incendio è sempre compresa.
La prenotazione è obbligatoria?
La prenotazione è sempre consigliata, ma diventa obbligatoria nei periodi di alta stagione (luglio, agosto e dal 20/12 al 06/01), mentre nel parcheggio di Linate la prenotazione è sempre obbligatoria.
Quanto tempo occorre per arrivare ai Terminal degli aeroporti?
Il servizio di navetta nel giro di pochi minuti trasporta i passeggeri fino al terminal dell'aeroporto.
Per prenotare occorre il pagamento anticipato?
No, il prepagamento non è obbligatorio, la prenotazione può essere saldata direttamente in parcheggio. Consigliamo il pagamento on-line per accelerare le procedure di accettazione in parcheggio.
Il sistema di pagamento è sicuro?
ParkinGO utilizza per i pagamenti ricevuti i sistemi crittografati di BNL (Istituto di Credito della Banca Nazionale del Lavoro) in cui non abbiamo la possibilità di venire a conoscenza dei dati sensibili. Questi sistemi sono assai più sicuri di pagamenti effettuati presso i normali canali perché non sottoposti ad intervento umano.
Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
Se i dati della vostra carta di credito non vengono accettati dal sito BNL, verificare che tutte le informazioni immesse siano corrette. Sono accettate le carte di credito dei circuiti Visa e MasterCard. Se invece l’ordine è stato completato ma è stata visualizzata una pagina Web o avete ricevuto un’e-mail con il messaggio “Il vostro pagamento non è stato autorizzato”, è probabile che la carta di credito utilizzata non sia autorizzata per l’elaborazione di alcune transazioni. Potete provare ad effettuare il pagamento con un'altra carta di credito.
Posso modificare la mia prenotazione?
La prenotazione non è modificabile direttamente. Contatta il Customer Care per richiedere la modifica: info@parkingo.com o telefona al numero 0331 073400 Lun. Ven. 9:30-13:00/14:30-17:00
Posso cancellare la mia prenotazione?
E' possibile cancellare solo la prenotazione senza pagamento on-line. Per le prenotazioni pagate on-line con carta di credito è prevista una penale come da regolamento.
Ho perso i dati della mia prenotazione! Ora come faccio?
Non preoccuparti, scrivi una email a info@parkingo.com o telefona al numero 0331 073400 Lun. Ven. 9:30-13:00/14:30-17:00 per ottenere i dati della tua prenotazione indicando località, nome e data di arrivo al parcheggio.
Come localizzo i ParkinGO?
Sul sito ogni parcheggio è corredato di una propria scheda che contiene la mappa con le indicazioni geografiche utili per raggiungerlo.
Arrivato al parcheggio cosa devo fare?
Arrivato al parcheggio presentando la ricevuta pervenuta via mail verrai accolto dal personale che procederá alla registrazione dell'auto ed a informarti sulle modalità di rientro.
Posso parcheggiare l’auto a metano o GPL?
Tutti i parcheggi presenti su ParkinGO consentono la sosta alle auto alimentate a gas (metano e gpl).
Dove trovo le coordinate gps del parcheggio per il mio navigatore?
Sulla scheda del parcheggio trovi le coordinate da inserire nel navigatore. Nella conferma di prenotazione è in ogni caso allegata una comoda mappa per guidarti verso il parcheggio.
Se cambio l'auto e la targa che ho indicato nella prenotazione?
Non è necessario comunicarlo preventivamente ma all'arrivo al parcheggio. I tuoi dati sono già presenti nel back office che non avrà difficoltà alla tua identificazione.
Se non ricevo la mail di conferma?
Probabilmente non hai inserito correttamente l’indirizzo mail durante l'inserimento dei dati. Dopo aver effettuato la prenotazione e l'eventuale pagamento riceverai due mail di conferma all'indirizzo indicato entro 12 ore, una con la conferma dell'avvenuta transazione ed una dal nostro sistema con i dati riassuntivi della prenotazione. Stampala e consegnala al parcheggio. Nel caso ci siano problemi comunicalo a: info@parkingo.com
E' possibile richiedere il lavaggio dell’auto?
ParkinGO offre una serie di servizi oltre la sosta tra cui anche il lavaggio auto.
Devo registrarmi?
Non è obbligatorio registrarsi. Puoi prenotare e acquistare la sosta anche senza esserti registrato. Ti consigliamo tuttavia di registrarti per poter entrare nell'area riservata e poter accedere ai programmi dedicati. La registrazione è gratuita.
Posso cambiare un parcheggio scoperto in coperto?
ParkinGO offre parcheggi coperti e scoperti. In caso avessi prenotato un parcheggio scoperto e decidessi di cambiarlo in coperto, chiedi direttamente in parcheggio la disponibilità di posti; la differenza dovrà essere saldata direttamente in accettazione.
Lavoro presso un'azienda: è possibile stipulare una convenzione aziendale per far usufruire anche i miei colleghi di particolari tariffe?
E' possibile stipulare convenzioni aziendali con condizioni e sconti particolari estesi a tutti i dipendenti. Per saperne di più visita la sezione Convenzioni per le aziende.
Parto da Milano Malpensa e rientro su Linate: come faccio a ritirare la mia auto?
Se il tuo rientro avviene in un aeroporto diverso dalla partenza, pensiamo noi a trasferire il tuo veicolo nell’aeroporto di rientro del tuo volo.
I trasferimenti sono operativi tra i seguenti aeroporti:
- Milano Malpensa - Milano Linate
- Milano Malpensa - Bergamo Orio al Serio
- Milano Linate - Bergamo Orio al Serio
- Roma Fiumicino - Roma Ciampino
Per eventuali altre tratte contattaci a info@parkingo.com
Potete effettuare lavori di manutenzione sulla mia auto durante il periodo di sosta in parcheggio?
Su richiesta, i nostri centri assistenza convenzionati effettuano servizi di lavaggio interno ed esterno, cambio pneumatici delle migliori marche a tua scelta, tagliandi e revisioni. E se arrivi con la macchina in riserva, al tuo rientro possiamo fartela trovare con il pieno di carburante.
Come posso riconoscere il vostro personale in aeroporto?
Le navette in nostra dotazione sono personalizzate con il nostro logo ed eventualmente quello di un Tour Operator convenzionato con noi; i nostri autisti sono riconoscibili per la divisa ParkinGO e il nome sul badge.
Devo pagare un supplemento in base alla misura del mio veicolo?
Sì, ma soltanto se hai un mezzo over size, ad esempio un furgone o un land rover station wagon passo lungo.
Quali terminal aeroportuali sono collegati da ParkinGO ?
Laddove l'aeroporto ha più di un terminal, ad esempio Malpensa Terminal 1 e Malpensa Terminal 2 ( da dove partono prevalentemente i voli EasyJet ), ParkinGO collega il parcheggio tramite le navette ad entrambi i terminal con la stessa frequenza e velocità. Infatti ParkinGO Malpensa è pressoché equidistante dai due terminal aeroportuali. Quindi non ci sarà bisogno di comunicarci in anticipo da quale terminal parti perché in fase di accettazione al parcheggio ti richiederemo i documenti di viaggio per prender nota del tuo rientro e preparare la tua auto in funzione del volo di rientro.
